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1. La garantie réglementée suivante représente un service complémentaire volontaire de Feldherr Lager- & Transportsysteme GmbH (ci-après dénommée Feldherr). Le client peut se prévaloir des présentes conditions de garantie sous cette réserve. Feldherr a le droit de faire appel à un tiers pour satisfaire les demandes de garantie, en particulier à des revendeurs spécialisés Feldherr. Toutefois, le pouvoir de décision concernant une demande de garantie demeure au Feldherr.
En plus de cette garantie volontaire, le client dispose toujours de droits légaux illimités à l'égard du vendeur. Le client peut faire valoir ces droits sans avoir à respecter les exigences des présentes conditions de garantie.
2. Feldherr garantit le droit au remplacement gratuit, ainsi qu'au démontage et au montage des pièces dont il est prouvé qu'elles ont été rendues inutilisables en raison d'une erreur de matériau ou de fabrication. D'autres réclamations ne seront pas admises ; les travaux d'entretien et de maintenance ne sont pas couverts par la garantie. La réclamation doit être validée par Feldherr sur présentation du certificat de garantie et/ou de la preuve d'achat.
3. Sont exclues de la garantie les pièces rendues inutilisables en raison d'une utilisation ou d'une réparation incorrecte, d'un entretien défectueux ou d'une usure normale (pièces d'usure). Toutes les boîtes de rangement, les Euroboxes, les autres produits en papier et/ou en carton et les pièces imprimées en 3D sont également exclus de la garantie.
4. La période de garantie pour un usage exclusivement privé des produits Feldherr est de 60 mois, pour un usage commercial et/ou professionnel de 12 mois. Le premier achat chez un revendeur spécialisé Feldherr ou Feldherr est le point de départ de son exploitation. En cas d'un nouvel achat par le client, la période de garantie ne recommence donc pas à courir. Si des travaux sont effectués dans le cadre de la garantie, en particulier le remplacement de pièces, cela n'entraîne pas un nouveau début de la période de garantie.
5. Si une réclamation est faite à Feldherr sur la base de la garantie, la livraison des pièces de rechange a lieu le plus rapidement possible. Toutefois, le droit du client à une livraison immédiate est exclu. Un retard de livraison ne donne donc pas lieu à une demande d'indemnisation à l'encontre de Feldherr et n'entraîne pas non plus une prolongation du délai de garantie. Il est expressément indiqué par la présente que les droits à dommages et intérêts légaux du client à l'encontre du vendeur n'en sont pas affectés.
Feldherr Lager- & Transportsysteme GmbH Plauener Strasse 163-165 13053 Berlin, Allemagne
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- Our email for consumer complaints is: mail@feldherr.com
- La Commission européenne offre une plate-forme pour les litiges extrajudiciaires. Cela donne aux consommateurs l'occasion de clarifier les litiges concernant leur commande en ligne. La plate-forme de règlement des différends peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr/
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